FAQ

Quelle est la devise des prix affichés sur le site ?
Tous les prix sont en Euro (EUR €).

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 3 à 5 jours avant l'expédition. Le délai moyen de livraison est de 7 à 12 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter à erwannfils@gmail.com.

Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, puis-je la retourner ? Et si l'article est défectueux ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement intégral.

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Une fois le produit reçu, nous rembourserons le montant total de votre achat initial.
• Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande dans le colis retourné.

📌 À noter : Si votre colis est en cours de livraison, vous devez attendre de le recevoir avant de pouvoir le retourner pour obtenir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans pénalité, mais uniquement avant son expédition. Si l'article a déjà été envoyé, vous devrez utiliser notre système de retour simple pour obtenir un remboursement complet.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que faire ?
Si vous avez mal orthographié ou renseigné une adresse incorrecte, répondez simplement à l'email de confirmation de commande et corrigez l’adresse.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à erwannfils@gmail.com. Nous pouvons modifier l’adresse dans les 24 heures suivant la commande. Aucun remboursement ne sera possible après ce délai.

Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Nous expédions depuis différents centres de distribution à travers le monde. En moyenne, la livraison prend 7 à 12 jours ouvrés.

J’ai une question qui n’est pas mentionnée ici, pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr ! Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un email à erwannfils@gmail.com, et nous serons ravis de vous assister.

📌 Pour une réponse plus rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et expliquer clairement votre demande. Merci ! 😊